Responsable livraison des services

Administration, Saint-Hyacinthe, Granby
Appliquer
Description:

MS Geslam est à la recherche d’un responsable livraison des services qui sera un agent de succès en prenant part à l’évolution des technologies et en travaillant avec la force d’une équipe !

L’opportunité de carrière :

Votre collaboration et votre participation à plusieurs projets vous permettront, à vous et à votre équipe, de contribuer au succès de l’entreprise. Vous pourrez vous accomplir dans un milieu où la collaboration et le partage de connaissances font partie de la culture d’entreprise. Vos forces et vos talents vous permettront d’avoir des possibilités infinies de développement. L’équipe MS Geslam vous offrira un milieu de vie où vous pourrez évoluer et relever de nouveaux défis pour votre carrière en TI.

Votre rôle :

  • Assurer et valider la qualité de la livraison des services techniques chez les clients.
  • Vérifier et gérer la pertinence des différentes interventions techniques et s’assurer que l’on rencontre les niveaux de services exigés ainsi que la satisfaction des clients.
  • Effectuer une vigie quotidienne des demandes
  • Former les ressources avec les méthodes et les technologies
  • Fournir de l’accompagnement administratif et technique aux membres de l’équipe
  • S’assurer que les procédures et normes de l’entreprise sont respectées
  • Contribuer à l’amélioration des méthodes et procédures générales du service.
  • Identifier les besoins de coaching et formation
Exigences:

Pour avoir du succès dans votre rôle, vous aurez besoin de :

  • Expérience professionnelle en tant que team lead ou poste similaire
  • Avoir une expertise dans le domaine des TI.
  • Avoir le sens de la planification et de l’organisation
  • Être un bon partenaire d’équipe
  • Avoir le sens du service à la clientèle
  • Bonne capacité à résoudre des problèmes
  • Bon communicateur
  • Sens des responsabilités, débrouillardise et diplomatie.

Politique d'emploi

Le milieu de vie MS Geslam, un milieu où c’est vous qui êtes au cœur de l’entreprise :

  • Développement de carrière
  • Équilibre travail-vie personnelle
  • Bien-être au travail
  • Télétravail disponible
  • Horaire flexible
  • Plaisir et reconnaissance
  • Gestion des forces et des talents
  • Régime de retraite
  • Assurance collective
  • Et plus encore !

Notre ADN, c’est de bâtir des relations solides, créer des liens de confiance, guider nos clients et respecter leur réalité. Voilà les principes directeurs qui ont fondé la réputation de MS Geslam depuis 1986.

Prêt à faire le grand saut vers ta passion ? Postule dès maintenant pour rejoindre l’équipe MS Geslam !

*Pour en savoir plus sur nous, n’hésitez pas à consulter notre site web et nos réseaux sociaux (Facebook et LinkedIn) 😊

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